Inquérito investiga possíveis falhas em serviço prestado pelos Correios em Rondônia

O Ministério Público Federal (MPF/RO) expediu ofício à Empresa de Correios e Telégrafos (ECT) no Estado a fim de obter respostas sobre a prestação de serviços. Entenda

Os serviços prestados pelos Correios no Município de Itapuã do Oeste, em Rondônia, são alvo de um inquérito civil público instaurado pelo Ministério Público Federal (MPF/RO). O procedimento está sob responsabilidade do procurador da República Luiz Gustavo Mantovani.

Mais especificamente, a instituição visa apurar eventuais falhas na distribuição de correspondência domiciliária pela empresa.

O procurador encaminhou ofícios à Empresa de Correios e Telégrafos (ECT) em Rondônia e ao PROCON solicitando informações que possam corroborar com a elucidação dos fatos.

Ao PROCON, o membro do MPF/RO requisitou informações, no prazo de 10 dias úteis, contados a partir da data do recebimento, sobre a existência de reclamações e respectivos procedimentos eventualmente instaurados em face da não prestação de serviço de distribuição domiciliária pelos Correios em bairros do Município de Itapuã do Oeste.

“Se houve, encaminhe-se cópia”, determinou.

Em relação à ETC, Mantovani quer saber:

(a) Se todas as residências sofrem com a falta de entrega das correspondências;

(b) Quais os regramentos normativos que regulamentam o serviço de distribuição domiciliar de correspondências no município de Itapuã do Oeste (anexando-os);

(c) Encaminhar dados acerca do serviço de distribuição domiciliar de correspondências no município de Itapuã do Oeste/RO, se existentes (dados gerais);

(d) A quantidade de carteiros lotados no referido município;

(e) De que outra forma os Correios se utilizam para agilizar o atendimento ao público e evitar transtornos e demora excessiva;

(f) O motivo pelo qual os Correios de Itapuã do Oeste/RO não realizam a entrega de correspondências comuns, cobranças em domicílio e compras feitas através da internet, sendo necessária a sua retirada na agência do Correio em Itapuã do Oeste/RO;

(g) De que forma o Correio do município de Itapuã do Oeste/RO, informa ao destinatário a data da chegada da mercadoria na agência e momento para ir buscá-la;

(h) Qual o horário em que é prestado o atendimento ao público nas agências dos Correios em Itapuã do Oeste.

Fonte: Rondoniadinamica

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