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Operadoras afirmam que interrupção de dados melhora velocidade da internet

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Representantes da Claro, da Vivo e da TIM defenderam há pouco o direito de empresas de telefonia interromperem o tráfico de dados dos clientes quando eles atingem o limite da franquia contratada. De acordo com o diretor de Relações Institucionais da Claro, Fabio Andrade, desde que a empresa passou a interromper e não apenas diminuir o fluxo dos dados, houve uma redução do número de reclamações do usuários, pois o serviço e a velocidade da rede melhoram, em compensação, pode-se aproveitar a melhoria da internet em um espaço bem curto de tempo.

Em audiência pública na Comissão de Defesa do Consumidores, diretores das três empresas informaram que os clientes são avisados com antecedência sobre o limite contratado e podem fazer o controle dos dados disponíveis.

Enylson Camolesi, diretor de Relações Institucionais da Vivo, disse que a interrupção é feita por uma necessidade técnica, a fim de garantir ao cliente o acesso a um serviço de melhor qualidade.

Por sua vez, o diretor de Relações Institucionais da TIM, Leandro Guerra, declarou que quando a companhia apenas reduzia a velocidade ao atingir o limite contratado acabava prejudicando quem estava com a franquia ativa.

 

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